Компания ЭЛЬБОР, фирменный магазин - Курск и Курская область

Здравствуйте. Меня зовут Елена, пишу вам по такому поводу, 01.10.13г. приобрели в вашем магазине мет. дверь «Премиум» с 2-я декор. панелями цвет венге плюс наличники всего на сумму 28 150р.. 04.10.13г. в ходе установки двери выясняется что требуется расширение проема двери, монтажники расширяют проем и берут с меня дополнительно 1000руб. себе в карман это говорит о некомпетентности замерщика двери, которые ранее измеряя дверь не выявил необходимости расширения проема. Декор. накладки и наличники обещают привезти и установить ч/з 2 нед. т.к. они на заказ и в наличии их не было, но монтажники в день установки двери за ранее отказываются устанавливать один наличник т.к. у них нет специального оборудования для резки дерева итд (очень жаль что ваша фирма позиционирующая себя как одна из лучших производителей дверей не может или не хочет приобрести своим сотрудникам циркулярную пилу это как минимум портит ваш имидж и репутацию). Проходят 2 нед. продавец Ольга (фамилию она отказалась назвать), который тоже страдает не компетентностью а так же хамским и грубым отношением к покупателю сообщает мне что мои накладки не привезут т.к. монтажник сорвал спину и установка переносится еще на неделю. Проходит неделя мне все тот же продавец сообщает что мои накладки опять не привезут т.к. монтажник на больничном. Тут идет явное нарушение договора купли-продажи я от продавца потребовала (в устной форме) неустойку на что в мой адрес последовал ответ в грубой форме что неустойку (которая озвучена в договоре в размере 0,5%) я не получу. Так же я ее поставила в известность что монтажники отказались ставить один наличник и потребовала возврат денег за установку одного наличника на что мне опять в грубой форме последовал ответ что это не возможно. Прошу вас обратить внимание на этот бардак и бес предел происходящий в одном из магазинов «Эльбор» г.Курска, находящийся по адресу ул. Кр. Армии 2а/3